pendidikan sosiologi

BAB I PENDAHULUAN A.     LATAR BELAKANG Sosiologi adalah ilmu yang mempelajari masyarakat dalam keseluruhannya dan hubungan-hubungan antara orang-perorangan sebagai individu dengan seorang lainnya, hubungan antara orang-perorangan dengan kelompok sosial, dan hubungan satu kelompok sosial dengan kelompok sosial lainnya dalam masyarakat. Akibat adanya hubungan-hubungan sosial tersebut, terjadilah fenomena-fenomena sosial dalam masyarakat. Fenomena sosial dalam masyarakat memiliki banyak ragam, namun yang akan diuraikan dalam tulisan ini hanya masalah sosial yang berkembang menjadi konflik sosial. Konflik menjadi fenomena yang sering muncul karena konflik selalu menjadi bagian hidup manusia yang bersosial dan berpolitik serta menjadi pendorong dalam dinamika dan perubahan sosial politik (Kornblum, 2003: 294). Konflik memiliki dampak positif dan negatif, dampak positif dari koflik sosial adalah konflik tersebut memfasilitasi tercapainya rekonsiliasi atas berbagai kepentingan. Keba

Perangkat Desa sebagai aparatur pemerintah desa mempunyai tugas pokok yang antara lain tercermin dalam penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan serta pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat atau disebut juga pelayanan publik. Pelayanan publik dapat dinyatakan sebagai segala bentuk pelayanan sektor publik yang dilaksanakan aparatur pemerintah dalam bentuk barang dan atau jasa, yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tuntutan akan pelayanan yang baik dan memuaskan kepada publik menjadi suatu kebutuhan yang harus dipenuhi oleh instansi pemerintah penyelenggara pelayanan publik. Tuntutan tersebut muncul seiring dengan berkembangnya era reformasi dan otonomi daerah. Pelayanan publik di Indonesia masih menjadi masalah hingga saat ini karena pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada publik seringkali dianggap belum baik dan memuaskan. Kesadaran perlunya pelayanan publik yang baik dan memu